L’expérience client est aujourd’hui au cœur des préoccupations des entreprises, et plus particulièrement lorsqu’il s’agit de communication téléphonique. En effet, le téléphone reste un moyen de contact privilégié pour de nombreux consommateurs. Mais comment garantir une expérience client optimale lorsqu’il s’agit de domination téléphonique ? Cet article vous présente les clés pour améliorer votre relation client par téléphone et ainsi générer de la satisfaction et de la fidélité chez vos …







