• Comment générer plus de temps de conversation avec le client ? Stratégies pour augmenter le temps de conversation : Engager dès le début : questions ouvertes sur le prénom, l’âge, les préférences Ton chaleureux et rassurant…
• Le téléphone sonne et je ne décroche pas : quelles conséquences ? Ne pas décrocher quand vous êtes planifiée entraîne : Perte de revenu : chaque appel manqué = opportunité perdue Impact sur la réputation auprès des…
• Quel est le taux de communication par rapport aux heures de connexion ? Le taux se situe autour de 5% à 25%, soit 3 à 15 minutes par heure. Facteurs d’influence : Demande des clients Disponibilité des hôtesses…
• Est-ce que je reçois une fiche de paie ? Non. Aucune fiche de paie n’est émise. L’hôtesse relève ses compteurs depuis l’interface et rédige elle-même sa facture avec son numéro de SIRET. Le paiement…
• Que faire en cas de problème technique ? Contactez directement le Manager des Copines d’Olivia. Les coordonnées sont disponibles sur le site ou dans l’email de confirmation de votre période d’essai.
• Puis-je travailler pour plusieurs cabinets en même temps ? Oui, mais cela nécessite une bonne organisation. Règles à respecter : Confidentialité entre les cabinets Ne pas mentionner un cabinet lors d’un appel pour un…
• Que n’ai-je absolument pas le droit de faire lors d’un échange ? Interdictions : Divulguer des informations confidentielles Être impolie ou agressive Interrompre l’interlocuteur de manière répétée Se laisser distraire pendant l’appel Mentionner le nom du cabinet…
• Puis-je choisir les types de consultations à proposer ? Oui. Audiotel Idéal pour se créer un portefeuille client. Consultations rapides et accessibles. Consultations privées Service personnalisé pour les clients fidèles. Nécessite d’avoir terminé la…
• Y a-t-il une période d’essai ? Oui. La période d’essai comprend : Enregistrement de l’annonce vocale (sous 48h sinon annulation) Validation quand un client vous sélectionne (entre 1h et 12h de…
• Je suis en Belgique, puis-je rejoindre l’équipe ? Non. Les Copines d’Olivia est basé en France. L’ensemble de l’équipe est française. Nous ne travaillons pas avec les pays européens.